Награда за труд – благодарность людей.


    Один день из жизни социального работника. корреспондент вместе с соц.работнииком ходит по домам, пытаясь понять специфику, сложности этой работы.

    Награда за труд – благодарность людей.

    9 утра. Светлана Николаевна покупает буханку белого хлеба и свежемороженую рыбу. Чек и сдачу Светлана Николаевна складывает в одно отделение кошелька. Все покупки отправляются в корзину, которой оборудован велосипед.
     
    Выйдя из продуктового магазина, Светлана Николаевна отправляется в мясной магазин, она поясняет: «тётя Аня попросила купить свежего мяса, хочет состряпать домашние пельмени». В мясном отделе она долго выбирает мясо, ей хочется угодить тёте Ане. Купив мясо, Светлана Николаевна вновь не выбрасывает чек, ведь ей необходимо отчитаться за потраченные деньги. Светлана Николаевна Ефименко – социальный работник, она помогает пожилым людям уже 17 лет. Светлана Николаевна - бухгалтер по образованию, долгое время не могла найти на работу, так и оказалась в социальной службе. Сейчас она обслуживает 5 человек. «Мы посещаем обслуживаемых 3 раза в неделю (понедельник, среда, пятница), а во вторник и четверг производим оплату, получаем лекарства. Дни посещения у меня обычно начинаются с похода в магазин. Не все просят купить продукты, кто-то сам добирается до магазина, а тёте Ане тяжело ходить, поэтому я беру ей продукты постоянно, 3 раза в неделю. Я уже знаю все её вкусовые пристрастия. Она любит всё с кислинкой: лимонные вафли, яблочный сок, карамель. А вот мы и пришли». Здесь в небольшом старом доме на земле и живёт та самая Анна Михайловна Перепёлкина, ей 82 года. Наблюдая за приветствием Светлана Николаевны и Анны Михайловны, я отмечаю, что они рады видеть друг друга, что за время обслуживания они стали подругами. Светлана Николаевна измеряет давление, интересуется, как самочувствие тети Ани. Сегодня Анна Михайловна чувствует себя относительно хорошо. Она даёт задание нарезать мяса и принести дров и начинает рассказывать о Светочке. «Света для меня не социальный работник, а родной человек, подруга, которой я могу пожаловаться на здоровье, с которой могу просто поговорить…Ну и незаменимый помощник, Света – мастер на все руки. Всё валится, всё прошу сделать. Она всё умеет: и топор отремонтирует, и на крышу залезет, и дров принесёт, и рассаду высадит, и полы помоет… всё делает, я то уже почти ничего сама сделать не могу». Светлана Николаевна подтверждает «Социальный работник должен обладать навыками разных специальностей. Мы, если нужно, и слесари, и мед.сёстры».
    Выполнив все задания, Светлана Николаевна достаёт тетрадь и делает какие-то записи, тут же поясняет: «Это дневник социального работника, он есть у каждого обслуживаемого. Сюда записываются все услуги, оказанные в этот день, указывается полученная и потраченная сумма, все записи заверяются росписью самой Анны Михайловны.
    В тетради есть и специальный кармашек для чеков. Всё это сделано для того, чтобы исключить возможность обмана, чтобы нашу работу можно было проверить. Дневники мы два раза в месяц сдаём на проверку». В этом доме работа закончена, Светлана Николаевна берёт за руль своего железного коня и отправляется дальше. Она рассказывает: «летом велосипед меня выручает. Нам, конечно, стараются дать бабушек и дедушек, проживающих неподалёку, но ходить всё равно нужно много: магазины, аптеки, банки, поликлиника и т.д. с велосипедом всё гораздо быстрее, устаёшь меньше». Я спрашиваю у Светланы Николаевны: «Бывает ли, что возникает недопонимание, ссоры с обслуживаемыми?» «Пожилые люди очень обидчивые, поэтому недопонимание неизбежно. Бывает, видишь, что человек обиделся, а не понимаешь почему. Причиной обиды может стать даже неправильная интонация. Я сразу стараюсь поговорить, решить все вопросы на месте, чтобы из недоговоренности не разгорелся конфликт. Бывает, что у бабушки или дедушки плохое настроение. Я стараюсь этого не замечать. Конечно, я всегда это вижу и чувствую, этого нельзя не увидеть. Среди моих обслуживаемых есть дедушка, если у него хорошее настроение, он может и песню спеть, и анекдот рассказать, а если он плохо себя чувствует, вытянется как струна и сидит молча. Но зачем заострять внимание на плохом расположении духа?
    Я прихожу и всегда с улыбкой спрашиваю, как жизнь молодая, как здоровье. Социальный работник должен стараться поднять обслуживаемым настроение, а не загружать их своими проблемами». К дому Михеевой Марии Григорьевны мы подошли уже в начале второго. Мария Григорьевна даёт задание: нарезать ведро картофеля на посадку, выполоть траву. Выполнив все задания, Светлана Николаевна отправляется дальше. «Теперь пойдём к моим мальчикам в благоустроенную квартиру. В квартире работы немного: полы помыть, в подъезде убрать, давление померить, за продуктами мальчишки сами ходят, я обычно посещаю их в последнюю очередь». Мальчики – это Морев Леонид Андреевич и Ливенко Анатолий Иванович, старшему мальчику 85 лет, а младшему – 63.

    Я прошу Светлану Николаевну рассказать о сложностях, которые существуют в работе. «Сложностей много. Работа тяжёлая и физически, и морально. Приходится очень много ходить, стоять в очередях. Социальные работники обслуживаются вне очереди, далеко не везде есть таблички, подтверждающие право, поэтому избежать очереди удаётся не всегда. Были случаи, когда я протискивалась с бабушкой на приём к врачу, не обращая внимание на недовольство очереди. Работы всегда много: зимой – чистим снег, носим дрова, а летом – поливаем, пропалываем и т.д. Скучать не приходится. Обслуживаемые бабушки и дедушки практически ничего не могут сделать сами, так что мы их руки и ноги. Но самое сложное - найти подход к человеку. Все люди разные, со своим характером, со своими привычками. Кто-то любит поговорить, рассказать о себе, кто-то наоборот, не любит разговаривать, твоё внимание, расспросы могут тяготить человека. Важно понять это, дать каждому не только помощь, но и приятное, лёгкое общение, оказать психологическую поддержку».

    Я интересуюсь, что заставляет каждое утро отправляться на работу. Светлана Николаевна, не задумываясь, как будто много раз задавала себе этот вопрос, отвечает: «Благодарность бабушек и дедушек. Понимание, что мой труд необходим. Каждый день видишь, насколько ты важна для них и понимаешь, что работаешь не зря, что твоя помощь нужна людям, что они не смогут без тебя. Нравится мне и наш коллектив, коллектив очень дружный, всегда готовый помочь. Наше начальство всегда устраивает нам интересные праздники, а главное относится к нам с пониманием и общается на равных». К дому мы подошли в 4-ом часу Морева Леонида Андреевича и Ливенко Анатолия Ивановича. Мальчики рады приходу социального работника, Светлана Николаевна узнала об их самочувствии, измерила давление, начала уборку. Анатолий Иванович рассказывает «у нас работы не много, но без Светланы мы бы не справились, она помогает по дому, приобретает лекарства, иногда вызывает врача». Леонид Андреевич продолжает: «Светлана – хороший человек, всегда уделяет нам много внимания, у меня давление скачет, она помогает разобраться с лекарствами, иногда заставляет пить назначенные лекарства, а самое главное – разговаривает с нами, а слово тоже лечит». Мы расстаёмся в начале 5-ого, Светлана Николаевна собирается навестить бабушку, которую обслуживает, её недавно положили в больницу. Ей хочется узнать, как она себя чувствует, нужно ли ей что-нибудь принести. Домой Светлана Николаевна вернётся уставшей. А завтра будет новый день, она ещё не знает, что её ждёт, ведь каждый её новый день не похож на другие. Но Светлана Николаевна точно знает, что и завтра вновь сможет помочь людям, которые в этом нуждаются, а значит, день будет прожит не зря.

    Похожие новости
  • "Девочка от мамы уже отвыкла..."
  • Помог другим - помог себе
  • Лавка добра
  • На улицу - по крайней нужде
  • "А плакать надо?"
  • Соцобслуживание на дому: чтение писем, ремонт и разговоры по душам

  • Комментарии

    Я много раз пытался как-то ровно взаимодействовать с соц службами, но как-то не получается. Когда социальный работник ленится или что-то делает не совсем так как я его об этом попросил, у меня начинаются конфликты. Надеюсь у других все как-то более радужно!


    Добавить комментарий
    Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
    Вопрос: Папа, мама, я, отличная ..... (закончите предложение)

    Запрещено использовать не нормативную лексику, оскорбление других пользователей данного сайта, активные ссылки на сторонние сайты, реклама в комментариях.